Kayıt işleminden canlı çağrılara,
48 saatte
Abone olduktan sonra tam olarak ne olacağını, sizden neye ihtiyacımız olduğunu ve bizim tarafta ne kurduğumuzu öğrenin — böylece sıranın kimde olduğunu her zaman bilirsiniz.
Yolculuk, adım adım
Dört adımda sizin katkınız gerekir. Geri kalanı bizim işimiz. Burada hiçbir şey düzenleyici kurumu beklemez — size özel numara süreci paralel yürüyen ayrı bir süreçtir ve aşağıda açıklanmıştır.
- 01Sıra sizde5 dakika
Abone olun ve hesabınızı alın
Bir plan seçin ve kartla ödeme yapın. Çalışma alanınız hemen oluşturulur ve giriş bağlantınızın olduğu hoş geldiniz e-postası gelir. Kurulum ücreti yok, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- 02Sıra sizde15–20 dakika
İşletmenizi bize anlatın
Panelinizde kısa, yönlendirmeli bir form. Resepsiyonistiniz burada ne söyleyeceğini ve nasıl bir tonda konuşacağını öğrenir. Teknik hiçbir şey yok — hiçbir ayar yapmazsınız, sadece işletmenizle ilgili soruları yanıtlarsınız.
Neler isteriz- İşletme adı, sektörü ve web sitesi
- Çalışma saatleri ve saat dilimi
- Ana diliniz ve müşterilerinizin konuştuğu diğer diller
- Ne yapması gerektiği: randevu almak, lead toplamak, soruları yanıtlamak, bir insana aktarmak
- Randevuların ve lead’lerin nereye gideceği — e-posta, takvim veya CRM
- 03Sıra sizde30 dakika, kendi hızınızda
Bilgi kaynaklarınızı gönderin
Resepsiyonistinizin yanıtlayabilmesi gereken her şey: fiyat listeleri, hizmet açıklamaları, politikalar, sık sorulan sorular. Canlıya geçtikten sonra da eklemeye devam edebilirsiniz — güncellemeler dakikalar içinde ona ulaşır.
Neleri kabul ederiz- PDF, Word, düz metin ve elektronik tablolar
- Bir web sitesi veya okuyabileceğimiz belirli sayfalar
- Panelinize doğrudan girilen soru ve yanıtlar
- 04Sıra bizde4–24. saatler
Resepsiyonistinizi kurarız
Konuşurken içlerinde arama yapabilmesi için belgelerinizi indeksler, formunuzdan konuşma yönergelerini yazar, markanıza uyan bir ses seçer ve randevularınıza, takviminize veya CRM’inize bağlarız.
Nelere bağlanır- Takviminiz; böylece randevular çağrı sırasında onaylanır
- CRM’iniz — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ve daha onlarcası
- Bir kişiye ulaşması gereken lead’ler için e-posta ve SMS
- 05Sıra bizde24–36. saatler
Kanallarınıza bağlarız
Web sitesi sohbeti ve WhatsApp hemen devreye girer — ikisi de yeni telefon numarası gerektirmez. Çağrılar için mevcut numaranızı resepsiyoniste yönlendiririz; böylece özel numaranın tahsis edilmesini beklemeden canlıya geçersiniz.
İlk günden canlı- Web sitenizdeki sohbet bileşeni
- Meta işletme doğrulamanız tamamlandıktan sonra WhatsApp
- Zaten kullandığınız numaradan yönlendirme yoluyla çağrılar
- 06Birlikte30–45 dakika
Başka biri aramadan önce birlikte test ederiz
Size uygun zamanda planlanan kısa bir görüşme. Resepsiyonisti birlikte arar ve gerçek senaryolarınızdan geçeriz. Siz neyin değiştirilmesi gerektiğini söylersiniz; düzenlemeler genellikle bir saat içinde canlıya alınır.
Neleri deneriz- Baştan sona bir randevu alma süreci
- Müşterilerinizin en sık sorduğu üç soru
- Bir insanla konuşmak isteyen bir arayan
- Başka bir dil konuşan bir arayan
- 07Sıra sizde48. saat
Çağrılarınızı ona yönlendirin
Ne kadarını yöneteceğine siz karar verirsiniz: her zaman, sadece mesai dışı veya yalnızca kimse yanıtlamadığında. Mevcut telefon sağlayıcınızdan tam olarak ne istemeniz gerektiğini söyleriz.
Çoğu müşteri ilk hafta akşamlar ve hafta sonlarıyla başlar, dökümleri okur, ardından güvendikten sonra tam zamanlı kullanıma geçer. İlk gün her çağrıyı devretmeye asla zorlanmazsınız.
Size özel numaranız
Canlıya geçmek için buna ihtiyacınız yok — mevcut numaranızla, yönlendirme üzerinden başlarsınız. Ancak çoğu işletme zamanla kendine ait bir numara ister ve bu talep ilk günden ayrı bir süreçte yürür, hiçbir şeyi bekletmez.
Çoğu ülkede telefon numaraları düzenlemeye tabidir: telekom otoritesi, bir numara tahsis edilmeden önce numaranın kime ait olduğuna dair kanıt ister. Bu bizim politikamız değil, ülkenizdeki yasadır; bu adımın kendi takvimi olmasının nedeni budur.
- Şirket kayıt belgesi veya şahıs işletmesi için kimlik
- Yerel adres kanıtı — fatura veya banka ekstresi
- Numaranın kaydedileceği ad ve adres
Bulanık, süresi geçmiş veya bilgilerle uyuşmayan belgeler numaranın gecikmesinin en yaygın nedenidir. Kayıtlı şirket bilgilerinizle eşleşen net taramalar gönderin; bu süreç genellikle iki ila üç iş gününde tamamlanır.
Zaman aslında nereye gider
Sizin harcadığınız süre iki güne yayılmış toplam yaklaşık bir saattir. Geri kalan her şey bizim çalışmamızdır.
Sadece ses değil — WhatsApp, Instagram ve Messenger
Aynı resepsiyonist, aynı bilgilerle yazılı mesajları da yanıtlar. Her kanal size aittir ve bir kez bağlanır — sonrasında mesajlar çağrılarınızla aynı gelen kutusuna düşer.
Bu hesaplar işletmenize aittir; bu nedenle erişim token’ları yalnızca kendi Meta hesabınızdan üretilebilir — şifrenizi asla istemeyiz. Çoğu müşteri on beş dakikalık bir ekran paylaşımı planlar ve birlikte ilerleriz. Değerler ardından panelinizde Integrations bölümüne yapıştırılır ve Test Connection ile onaylanır.
WhatsApp veya Instagram üzerinden tek bir mesaj gönderilebilmesi için önce Meta'nın işletmenizi doğrulaması gerekir — şirket belgeleri ve bunlarla uyumlu herkese açık bir varlık gerekir. Genellikle birkaç gün sürer ve tamamen Meta tarafındadır. Abone olduğunuz hafta başlatırsanız hiçbir şeyi bekletmez.
WhatsApp Business
Bağlamak için 10 dkÇoğu müşterinin ilk istediği kanal. Son 24 saat içinde size yazan birine verilen yanıtlar ücretsiz hizmet konuşmalarıdır. Bir görüşmeyi sizin başlatmanız veya bu pencereden sonra yanıtlamanız için Meta, önceden onaylanmış bir mesaj şablonu ister — bunları yazmanıza ve onaya göndermenize yardımcı oluruz.
- İşletme doğrulaması tamamlanmış bir Meta Business hesabı
- Halihazırda WhatsApp’ta olmayan bir telefon numarası — WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasında kullanılan bir numaranın önce WhatsApp’tan kaldırılması gerekir
- Hesap için Meta tarafından onaylanmış bir görünen ad
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Bu sayfada gösterilen Phone Number ID ve WhatsApp Business Account ID değerlerini kopyalayın
- Bir System User oluşturun ve kalıcı token üretin — başka şekilde üretilen token birkaç saat sonra sona erer ve kanal çalışmayı durdurur
Instagram direkt mesajları
Bağlamak için 10 dkResepsiyonist, hikâyelerinize verilen yanıtlar dahil Instagram profilinize gelen DM’leri yanıtlar. Instagram mesajlaşması, profilinizin bağlı olduğu Facebook Page üzerinden çalışır; bu yüzden Facebook’ta hiç paylaşım yapmasanız bile bir Page gerekir.
- Instagram profiliniz Business veya Creator hesabına geçirilmiş olmalı — kişisel hesap bağlanamaz
- Profil, yönettiğiniz bir Facebook Page’e bağlı olmalı
- Instagram uygulamasında Settings → Messages and story replies → Connected tools altında mesajlara erişim açık olmalı
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token with the instagram_manage_messages permission
- Instagram uygulaması → Settings → Account type — Business’a geçin ve Page’inizi bağlayın
- Meta Business Suite → Settings — her iki ID de bağlı hesaplarda listelenir
- instagram_manage_messages içeren bir Page token üretin
Facebook Messenger
Bağlamak için 5 dkFacebook Page’inize gönderilen mesajlar. Üç kanal içinde bağlanması en kolay olanıdır; çünkü Page’in kendisi dışında doğrulanacak ayrı bir hesap yoktur.
- Facebook Page ID
- Page Access Token with the pages_messaging permission
- Page Settings → Advanced Messaging → bağlı uygulamaları etkinleştirin
- pages_messaging iznine sahip bir Page token üretin
Telegram
Bağlamak için 3 dkEn hızlı kanal — işletme doğrulaması yok, Meta hesabı yok, belge yok. Diğerlerini beklerken açmaya değer.
- BotFather’dan alınan HTTP API token’ı
- Telegram’ı açın ve @BotFather’a mesaj gönderin
- /newbot gönderin ve bir ad seçin
- Size verdiği HTTP API token’ı kopyalayıp panelinize yapıştırın
Canlıya geçtikten sonra
Canlıya geçince hiçbir şey donup kalmaz. Ne söyleyeceğini değiştirirsiniz, dakikalar içinde değişir.
Her çağrı yazıya dökülür
Panelinizde tam dökümler, kayıtlar ve sonuçlar. E-postalarınızda arama yapar gibi arayın.
Her şeyi istediğiniz zaman değiştirin
Fiyatları, çalışma saatlerini veya yanıtları kendiniz güncelleyin. Değişiklikler resepsiyoniste dakikalar içinde ulaşır.
Giden aramalar
Dış aramalar da yapabilir — lead’leri takip eder, randevuları onaylar, yanıtsız kalan talepleri geri kazanır.
Sesten fazlası
Aynı resepsiyonist, aynı bilgilerle WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram’da.
Süreyi başlatmaya hazır mısınız?
Bugün abone olun, resepsiyonistiniz 48 saat içinde yanıtlamaya başlasın. Kurulum ücreti yok, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Süreler normal durumu açıklar. Size özel numara için düzenleyici inceleme her ülkenin telekom otoritesi tarafından belirlenir ve kontrolümüz dışındadır.