Telefon tam servis anında çalar — artık cevapsız kalmaz
Cuma akşamı salon dolu, mutfak siparişlere yetişmeye çalışıyor ve telefon susmuyor. Sanal resepsiyonist masa rezervasyonlarını alır, çalışma saatleri ve menüyle ilgili soruları yanıtlar, özel gün taleplerini size eksiksiz iletir.
- 7/24 yanıt verir
- 35’ten fazla dil
- Mevcut telefon numaranızla
Restoranda telefonun zor anları
En yoğun saatte gelen aramalar
Rezervasyon aramaları çoğunlukla servisin en hareketli anına denk gelir. Garson ya masaya bakar ya telefona.
Gelmeyen rezervasyonlar
Kalabalık bir masa haber vermeden gelmezse, cumartesi akşamı o masa boş kalır.
Özel gün talepleri
Doğum günü, nişan, iş yemeği: kişi sayısı, menü, pasta, süsleme — hepsi dikkatle not alınmalı.
Hep aynı sorular
Kaça kadar açıksınız? Otopark var mı? Vejetaryen seçenek var mı? Çocuk sandalyesi var mı?
Sanal resepsiyonistin üstlendikleri
- Masa rezervasyonu alır, değiştirir ve iptal eder
- Rezervasyonu SMS veya WhatsApp ile hatırlatır
- Doğum günü, nişan ve grup taleplerinin ayrıntılarını toplar
- Çalışma saatleri, adres ve otopark sorularını yanıtlar
- Verdiğiniz bilgiye göre menü ve alerjen sorularını yanıtlar
- Ramazan’da iftar, yılbaşında özel menü gibi dönemsel bilgileri paylaşır
- Dolu olduğunuz saatlerde alternatif saat önerir
- Turistlerle kendi dillerinde konuşur
Gerçek görüşmeler böyle geçer
Sanal resepsiyonistin sizinle belirlenen kurallara göre yürüttüğü örnek durumlar.
Cumartesi akşamı masa
“Cumartesi saat sekiz için altı kişilik masa ayırabilir miyiz? Bahçede olursa iyi olur.”
Uygunluğu kontrol eder, bahçe tercihini not alır, rezervasyonu kaydeder ve kurallarınızı hatırlatır — örneğin masanın ne kadar süre tutulacağını.
Misafir onay mesajı alır, siz de rezervasyonu listede görürsünüz.
Doğum günü organizasyonu
“Eşimin doğum günü için yirmi kişilik bir yemek düşünüyoruz.”
Tarihi, kişi sayısını, menü tercihini ve pasta isteğini sorar; sizin belirlediğiniz grup koşullarını anlatır.
Tüm ayrıntılar size tek bir notta gelir; teklifi siz verirsiniz.
Glütensiz yemek
“Çölyak hastasıyım, sizde glütensiz ne yiyebilirim?”
Verdiğiniz menü bilgisine göre yanıtlar, emin olunamayan konularda ise mutfağa sorulacağını söyler ve notu iletir.
Misafir tahmin değil, doğru bilgi alır.
Uygulamada nasıl çalışır
Rezervasyon takvimi
Google Calendar veya Outlook gibi takvimlerle çalışır; masalar, saatler ve kişi sayısı kurallarınıza göre.
Hatırlatmalar
Rezervasyondan önce SMS veya WhatsApp hatırlatması gelmeyen masaları azaltmaya yardımcı olur.
Menü bilgisi
Menünüzü, alerjenleri ve günün yemeklerini tanımlarsınız; sanal resepsiyonist bunlara göre yanıt verir.
Turistler için 35’ten fazla dil
İstanbul’da, Kapadokya’da ya da sahilde yabancı misafirler kendi dillerinde rezervasyon yapabilir.
Takvim ve sistem bağlantıları hakkında daha fazlası: entegrasyonlar · kişisel verilerin korunması: KVKK
Sık sorulan sorular
Paket servis siparişi alır mı?
Kurulumda nasıl belirlerseniz öyle. Siparişi alıp size iletebilir ya da arayanı kullandığınız sipariş kanalına yönlendirebilir.
Rezervasyonlar nereye kaydediliyor?
Bağlanan takvime veya sisteme. Hangi aracı kullandığınızı kurulumda birlikte belirleriz; seçenekler entegrasyonlar sayfasında.
Restoran doluyken ne olur?
Başka bir saat önerir veya sizin kurallarınıza göre bekleme listesine alır.
Kalabalık gruplar ve kapora?
Grup talebini tüm ayrıntılarıyla alır ve kapora gibi koşulları sizin belirlediğiniz şekilde anlatır. Telefonda kart bilgisi istemez.
Numaram aynı kalır mı?
Evet. Mevcut numaranızdan yönlendirme yapılır; örneğin sadece servis saatlerinde ya da hat meşgulken.
Servis sırasında hiçbir rezervasyonu kaçırmayın
Bir demo planlayın; restoranınız için örnek bir görüşme hazırlayalım.