Siz duruşmadayken — büro telefonu yine açılır
Sabah adliyede, öğleden sonra müvekkil görüşmesinde, akşam dilekçe başında. Bu sırada arayan yeni bir müvekkil adayı ulaşamazsa başka bir büroyu arar. Sanal resepsiyonist aramayı karşılar, konuyu ana hatlarıyla dinler, görüşme randevusu verir ve özeti size iletir.
- 7/24 yanıt verir
- 35’ten fazla dil
- Mevcut telefon numaranızla
Hukuk bürosunda telefonun özel yükü
Avukat ulaşılamazken
Duruşma, müvekkil görüşmesi ya da icra dairesi — gün içinde telefona bakılamayan saatler çoktur.
Yeni müvekkil ilk aradığı büroya gider
Hukuki sorunu olan kişi hızlı dönüş ister. İlk aramada ulaşamazsa listedeki bir sonraki büroyu arar.
Konu dışı aramalar
Uzmanlık alanınız dışındaki talepler, satış aramaları ve ücretsiz danışma beklentileri zaman alır.
Gizlilik
Arayan kişi hassas bir konu anlatır. Karşılayan kişinin ölçülü ve güven veren bir dil kullanması gerekir.
Sanal resepsiyonistin üstlendikleri
- Yeni müvekkil adayından ön bilgi alır
- Konuyu uzmanlık alanlarınıza göre ayırır
- Danışma görüşmesi randevusu verir
- Danışma ücreti ve görüşme koşullarını sizin belirlediğiniz şekilde anlatır
- Mevcut müvekkillerin mesajlarını ilgili avukata iletir
- Gözaltı gibi acil durumları hemen belirlediğiniz kişiye aktarır
- Hukuki görüş bildirmeden, ölçülü bir dille konuşur
- Yabancı müvekkillerle kendi dillerinde konuşur
Gerçek görüşmeler böyle geçer
Sanal resepsiyonistin sizinle belirlenen kurallara göre yürüttüğü örnek durumlar.
İşten çıkarılma
“Geçen hafta işten çıkarıldım, tazminat alamadım. Ne yapabilirim?”
Hukuki görüş bildirmez; ne zaman çıkarıldığını, iş yerinin hangi şehirde olduğunu ve elinde hangi belgeler bulunduğunu sorar, iş hukukuyla ilgilenen avukatınızla görüşme randevusu verir.
Avukat görüşmeye, konunun özetini okuyarak girer.
Gece gelen acil arama
“Kardeşim gözaltına alındı, hemen bir avukat lazım.”
Aramayı acil olarak tanır, sizin kurallarınıza göre nöbetçi avukata aktarır ve gerekli bilgileri — isim, emniyet birimi, şehir — not alır.
Acil talep saniyeler içinde doğru kişiye ulaşır.
Dosya durumu
“Boşanma davamın durumu ne oldu, avukatım ne zaman dönecek?”
Dosya ayrıntısı paylaşmaz; mesajı ilgili avukata iletir ve ne zaman dönüş yapılacağını belirlediğiniz şekilde söyler.
Müvekkil ihmal edildiğini düşünmez, avukat da işini bölmez.
Uygulamada nasıl çalışır
Ön eleme
Uzmanlık alanınız dışındaki talepler nazikçe yönlendirilir; görüşmeye yalnızca ilgili konular gelir.
Görüşme takvimi
Google Calendar, Outlook veya Calendly ile çalışır; ofiste ya da çevrim içi görüşme için.
Ölçülü ve gizliliğe özenli
Neyin sorulacağını ve neyin kaydedileceğini siz belirlersiniz. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK sayfamızda anlatılır.
Her aramanın özeti
Kim aradı, konu ne, ne kadar acil — kısa ve düzenli bir not halinde.
Takvim ve sistem bağlantıları hakkında daha fazlası: entegrasyonlar · kişisel verilerin korunması: KVKK
Sık sorulan sorular
Sanal resepsiyonist hukuki tavsiye verir mi?
Hayır. Konuyu dinler, ön bilgileri toplar ve avukatla görüşme ayarlar. Hukuki değerlendirmeyi her zaman avukat yapar.
Acil durumları nasıl ayırt eder?
Kurulumda acil sayılacak durumları — örneğin gözaltı veya süresi dolmak üzere olan bir iş — birlikte belirleriz. Bu durumlarda arama hemen belirlediğiniz kişiye aktarılır.
Dosya bilgisi paylaşır mı?
Hayır, siz özellikle izin vermedikçe dosya ayrıntısı paylaşmaz. Mesajı alır ve ilgili avukata iletir.
Birden fazla avukatlı bürolar için uygun mu?
Evet. Konuya veya uzmanlık alanına göre aramayı doğru avukatın takvimine ya da telefonuna yönlendirebilir.
Büronun numarası değişir mi?
Hayır. Mevcut numaranızdan yönlendirme yapılır; örneğin duruşma saatlerinde veya mesai dışında.
Hiçbir müvekkil adayı cevapsız kalmasın
Bir demo planlayın; büronuza uygun bir görüşme akışını birlikte kuralım.